Política de Reembolso e Devolução 

Válido a partir de Junho de 2025

Direito de Arrependimento:

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar a devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para atendimento@ferramentasnachav.com, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais, e será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação:

Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver produtos com defeitos de fabricação em até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Reembolso de produtos em Atraso:

De acordo com o Artigo 18 do CDC, é seu direito solicitar o reembolso de pedidos em atraso. Após o prazo de entrega previsto de 8 a 14 dias úteis, caso queira cancelar a compra, basta enviar um e-mail para atendimento@ferramentasnachav.com. O estorno será realizado em até 30 dias após a solicitação.

Como solicitar a devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para atendimento@ferramentasnachav.com, com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos. A análise será concluída em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, e o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

Custos de Envio e Embalagem:

• Produtos com defeito: Os custos de envio serão cobertos pela nossa empresa por meio de logística reversa.

• Devoluções por arrependimento: Os custos de envio e embalagem são de responsabilidade do cliente.

Como devolver:

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução.
Os produtos devem ser enviados pelos Correios utilizando a embalagem original ou outra adequada que garanta a integridade do item durante o transporte.

Endereço para Devolução:

As informações específicas do endereço para devolução serão fornecidas por e-mail ou pelo nosso suporte via WhatsApp após a solicitação.

Dúvidas?

Fale com a gente pelo e-mail atendimento@ferramentasnachav.com ou pelo WhatsApp no número (11)999858588.